Почему психологу не нужно быть круглосуточным оракулом

Вы отвечаете на сигнал в два часа ночи – и сердце сжалось не от срочности, а от боли невысказанных эмоций. 

Как часто вы ловили себя на мысли, что ваш рабочий день тает только в темноте экрана? 

Вы не одиноки! 

Я, практикующий психолог и супервизор с двадцатилетним стажем, проходила через то же – и это ни разу не про “усё нормально”, а про живую рану специалистов, чья эмпатия порой затмевает собственный ресурс.

Честность как основа безопасности

В моей практике не однажды клиенты писали между сессиями, часто, объемно, в ночи…

Как-то один клиент написал мне в четыре утра: «Я этого не выдержу! Мне так плохо - пожалуйста, ответь». 

Сердце соболезнует, но отсутствие чёткого договора размывает границы быстрее, чем поток сообщений. 

Это продолжалось, пока мой супервизор не спросил меня: “Что, если просто прописать рабочие часы и время ответа в договоре?”
 

• Решение № 1: чёткий регламент консультаций. Включите в договор пункт о недоступности вне оговоренных часов и предложите экстренный ресурс (телефон горячей линии). А, обсуждая на сессии с клиентом информированное согласие, обозначьте, что отвечаете в течение суток/двух рабочих дней.
• Решение № 2: автоответчик/бот. Пусть клиент получит поддержку в виде списка кризисных служб и рекомендации ждать вашего ответа в рабочее время.

Эмпатия поглощает (из личного опыта и безусловного принятия)

Я помню, отвечая на ночное сообщение, оказалась на грани эмоционального выгорания. 

Сегодня я интегрирую этот опыт в супервизии и учу коллег принципу безусловного позитивного принятия – важно принять чувства клиента, но не раствориться в них.

• Формат в сессии: озвучивайте клиенту безоценочно, что его запрос важен, но есть границы вашего времени и ресурсов.

• Рефлексия после сессии: фиксируйте в журнале/карте клиента на сервисе мыслительные и эмоциональные реакции – это укрепляет вашу профессиональную устойчивость.

   

Важно не остаться наедине с тревогой. Рефлексия и опора.

Практикующие психологи часто молчат о страхе «упустить» клиента или навредить, если не ответят сразу. Здесь работает супервизия – регулярная встреча с коллегой, где можно безопасно выговориться и получить поддержку.

• Решение № 3: еженедельный “взгляд в зеркало” – сессия с личным терапевтом, где вы выгружаете любые эмоции и при поддержке их проживаете.
• Решение № 4: регулярный “чёрный ящик” – супервизия, где вы обсуждаете любые тревожные кейсы без страха оценки.
• Решение № 5: личные «рабочие ритуалы» – например, чашка чая перед началом дня и медленный выход из практики вечером (чтобы точно было понятно - рабочий день завершен).

Линия рассвета - ваше право на собственное время

Ставьте границы не как “преграду”, а как знак заботы о качестве вашей работы. 
А где проходит ваша невидимая линия, которую вы не готовы пересечь даже за самый сильный запрос клиента?

• Практическое напоминание: запишите в календаре «рабочие часы» и настройте уведомления, чтобы экран “гас” ровно в назначенное время.
• Подарок себе: каждый вечер выключайте уведомления хотя бы на час – это не потеря клиентов, а защита вашего экспертного голоса от выгорания завтра.

Ваша ответственность – не быть круглосуточным оракулом, а оставаться живым человеком с собственным биоритмом. 

Чёткие границы – это не отчуждение, а жест заботы о вас и о ваших клиентах. 

Ночная молния эмпатии не должна сбивать вас с курса профессионального пути. Берегите свой ресурс, чтобы завтра встречаться с клиентами полными сил и ясного ума.

С заботой 🙏, 

Николаева Марина
ПСИХОЛОГ | АКМЕОЛОГ‌
‌АККРЕДИТОВАННЫЙ СУПЕРВИЗОР