Можно ли доверять ИИ и нужно ли согласие клиента на аудиозапись сессии?
Объясним просто и быстро
Насколько ИИ вообще компетентен? Можно ли ему доверять?
Понимаем ваш скепсис.
ИИ не даёт оценок. Он не ставит диагнозов, не делает за вас выводы. Не учит вас как работать и вести практику.
Его задача — помочь вам видеть больше 🔍➕
ИИ может предложить гипотезы, основанные на тысячах терапевтических сессий, научных данных и моделей поведения.
Это как второй взгляд — со стороны, но без эмоций.
И да — он может ошибаться. Впрочем… как и человек. Даже самый опытный, даже тот, который 30 лет в практике.
ИИ обучен на тысячах статей, исследованиях и практических материалов по психологии и смежным наукам.
И даже с таким багажом ИИ не заменит вас. Ему не свойственно чувствовать, проявлять эмпатию, строить доверительный контакт.
Но ИИ может стать вашим надёжным помощником — чтобы вы меньше выгорали в рутине, а процесс подготовки и ведения клиента стал проще, легче и эффективнее.
А дальше выбор всегда за вами — использовать этот ресурс или нет.
💡 Главная ценность ИИ — не в замене вас, а в усилении ваших возможностей
✅ ИИ, который используется на PsyAI дообучен на 300+ теоретических и практических материалах в области психологии
✅ Более 50+ реальных сессий были протестированы практикующими психологами. ИИ проверен на соответствие профессиональной этике, точность анализа и безопасность применения.
✅ Мы проводим тестирования и исследования, которые не останавливаются ни на секунду.
Вести аудиозапись сессий это законно?
Да. Закон на вашей стороне — если у вас есть согласие клиента.
Вы не нарушаешь ничьих границ, если обозначаете правила честно и заранее.
Мы предусмотрели всё, чтобы вы могли пользоваться сервисом psyai.pro уверенно и спокойно.
➡️ Заключите онлайн-договор с клиентом на PsyAI, согласие на запись входит в него автоматически. Никаких бумажек, договор заключается в пару кликов. Договор подготовлен совместной командой опытных юристов и психологов, гарантируя защиту ваших прав и обеспечивая вашу уверенность и спокойствие.
➡️ Вы можете использовать и свой собственный договор, так же заключив его в онлайн на PsyAI.
Только важно, чтобы в нём был пункт вроде этого:
«Клиент предоставляет согласие Психологу на обработку конфиденциальной информации, включая проведение аудиозаписи консультаций Клиента и использование их Психологом на платформе “PsyAi.pro” в целях анализа и повышения качества оказываемых услуг.»
💡 Если договор заключён — вы не обязаны отдельно предупреждать клиента о записи. Это уже прописано.
Как сказать клиенту, что будет запись? Он не уйдёт?
❗️
При наличии договора c согласием клиента на запись, вам не обязательно дополнительно предупреждать клиента о записи.
Но если вам важно быть полностью прозрачным и соответствовать этике — просто спросите:
Скажите, могу ли я записать нашу сессию чтобы потом ее проанализировать? Запись сразу удаляется — она нигде не хранится. Я со своей стороны полностью соблюдаю все требования конфиденциальности и другие требования этического кодекса. Если вы согласны, мы можем продолжить в этом формате. Идем дальше?»
🗣 Интонация и подача
- Говорите спокойно, уверенно и чуть медленнее обычного темпа — это снижает тревожность
- Формулировка должна звучать как часть обычного рабочего процесса, а не как что-то «особенное»
- Важно не извиняться и не оправдываться — вы делаете это во благо клиента. Спокойный тон = безопасный процесс
Клиент не уйдёт.
Если вы говорите спокойно, уверенно и с уважением — большинство клиентов спокойно реагируют. Для них это тоже про качество. Про вашу вовлечённость. Про готовность слушать и переслушивать. Часто они даже благодарны — потому что чувствуют, что вы относитесь к их ситуации серьезно 💪🔍
Ну а если человек скажет «нет» — вы просто не включите запись.
И это тоже будет про уважение. И про доверие. К себе. И к тому, кого вы слушаете.
Вы ведь не навязываете.
Вы предлагаете — бережно, с открытыми руками, с целью помочь.
Будет ли клиент искренним, если знает, что его записывают? А не станет ли всё фальшивым?
Да, запись может что-то изменить.
Но знаете, что удивительно? Часто — в хорошую сторону.
Клиент может говорить осознаннее, вы — внимательнее слушать.
Как будто оба вы вдруг услышали: это важно.
По нашему опыту, реакция на вопрос о записи сессий может косвенно говорить о характерологических особенностях клиента — показывает признаки тревожности и параноидальности клиента.
Но вы всегда можете остановиться. Это не экзамен. Без обязаловки.
Как обеспечить конфиденциальность клиента? А вдруг запись попадет в чужие руки и данные “утекут”?
Вы работаете с доверием, и знаете, как оно хрупко.
Это ведь не просто запись. Cессия — это момент, где клиент впервые заплакал. Где он признался в том, что не говорил даже себе. Иногда — о потере. Иногда — об измене. Иногда — о том, что, кажется, не может быть произнесено вслух.
Мы это понимаем.
📌
Защита конфиденциальности и безопасность хранения клиентских данных — наш главный приоритет.
Вот что мы делаем:
🔒 Всё зашифровано от начала до конца — алгоритм AES-256-CBC + SHA-256 — промышленный стандарт, который используют банки и медучреждения. Доступ только у вас.
Пример
До шифрования:
Мария Иванова, г. Казань, 8-999-123-45-67
После шифрования:
7AF4E13C9A82B75D094F9C126B8EF1D04A5…
🔒 Удаляем все персональные данные (фамилию, адреса и пр.) из записей сессий и голосовых сообщений
🔒 Удаляем записи сессий
🔒 Всё храним только на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, строго в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных»
В чем отличие PsyAI от Яндекс Нейро, GigaChat (Сбер), ChatGPT и других нейросетей?
✅ Специализация на психологии
PsyAI дополнительно дообучена на сотнях исследованиях, научных данных теоретических и практических материалах по психологии.
✅ Персонализация
PsyAI адаптируется под указанную вами модальность работы, а также опирается на ваш опыт. Вы получаете более точные и персонализированные ответы и помощь.
PsyAI – специализированная ИИ-платформа, разработанная исключительно для психологов. В отличие от универсальных нейросетей (ChatGPT, Яндекс Нейро, GigaChat и т.д.), которые дают обобщённые ответы, PsyAI учитывает специфику работы в психологии, фокусируясь на поддержке и оптимизации вашей профессиональной практики.
✅ Простота использования
Платформа PsyAI устроена максимально удобно – нет необходимости изучать тонкости работы нейросетей или осваивать сложные промпты. Все инструменты интуитивно понятны и настроены так, что даже новичок может сразу получить нужный результат без специализированных знаний.
🆘 Если что-то непонятно — мы поможем ⇒ служба заботы 24/7 ответит на любой вопрос за 5 минут.