Что еще поделать или как проложить мост через тишину? Когда доверие в терапии кажется недостижимым…

"Я его не понимаю!" - говорит супервизантка на группе

Представьте экран, разделяющий вас и клиента. Тишина затягивается. Вы чувствуете, как внутри растет напряжение. «Стоит ли нарушить молчание? А если моя реплика загонит его ещё глубже в защиты?» 

Знакомо?

📌

За 20 лет практики я убедилась, что страх испортить отношения с клиентом — один из главных тихих убийц терапевтического альянса. 

Особенно в онлайн-формате, где невербалика приглушена, а паузы кажутся вечными. Мы боимся быть недостаточно “достаточными”. Мне кажется, что именно эта тревога и мешает нам расслышать клиента…

Что же скрывается за страхом «навредить»?

Иногда тяжело мне даётся молчание. 
Замечаю, что пытаюсь заполнить паузу слишком быстрым вопросом.

Благо, я (а может, и вы) не одинока! Многие психологи, работающие онлайн, отмечают сложности в установлении эмпатической связи из-за технических ограничений. Но проблема глубже. 

Наш перфекционизм заставляет нас брать на себя ответственность за процесс, который по определению принадлежит клиенту.

❗️ Типичные ловушки:

• Контрперенос в маске заботы: «Я должен спасти!» (а клиент, возможно, ждёт не совета, а поддержки).
• Проекция своих стандартов: «Если бы я был на его месте, я бы...» (но его мир — не ваш).
• Страх границ: «Скажу "нет" дополнительной сессии — разрушу альянс» (хотя чёткие рамки часто усиливают доверие).

А что, если клиенту не нужен идеальный психолог? 

Может, ему нужен просто человек, который не сломается под тяжестью его истории?

Звонит мне как-то коллега в слезах: «Он сказал, что я бесчувственная! Я пыталась всё сделать правильно...». Оказалось, её клиент, переживающий развод, ждал не интерпретаций, а простого: «Это действительно больно. Я с вами».

Мы часто забываем, что терапевтический альянс строится не на техниках, а на способности быть «достаточно плохим» психологом (по Винникотту). В моей практике переломным моментом стала сессия с женщиной, которая не знала - разводиться ли ей. Я молчала 12 минут, сжимая руки, пока она, наконец, не произнесла: «Вы первый человек, кто не пытается меня исправить или в чем-то убедить».

А вы разрешаете себе ошибаться? 

Или всё ещё верите, что идеальная техника заменит человечность?

Как же перестать бояться и начать слышать? Инструменты вместо брони

1. «Пауза — это союзник»
   После следующей неловкой тишины спросите: «Что происходит сейчас внутри вас?». Часто клиент скажет больше, чем за всю сессию.
2. Проверка гипотез вслух
   Вместо: «Вам было обидно» — попробуйте: «Я предполагаю, это могло задеть. Вы согласны?». Так вы даёте клиенту право скорректировать ваш взгляд.
3. Работа с контрпереносом через саморефлексию
   Если страх «не угодить» преследует вас, задайте себе вопрос: «Чья это тревога — моя или клиента?». Если со всеми клиентами проявляется - скорее, ваша. Если только с этим - велика вероятность, что его.
4. Искренность как метод
   Фраза «Мне важно понять вас правильно. Давайте проверим, туда ли мы идём?» снижает давление на обоих.
5. Фиксация прогресса и регулярная рефлексия
   В PsyAI я веду карточки клиентов голосом. После сессии диктую ключевые моменты. Перечитывая их, вижу, как из разрозненных пазлов складывается картина. Вот вы помните, что и какими словами говорил клиент месяц назад? А ИИ-помощник — да.

📌

Терапевтический альянс — это не результат, а процесс. Как дыхание - иногда глубже, иногда прерывистей.

Разрешите себе не знать, не успевать, не угождать. Клиенты приходят не за идеальными ответами, а за пространством, где их боль может существовать без стыда.

Перед следующей сессией спросите себя:

• Что я сейчас чувствую?
• Где заканчиваюсь я и начинается клиент?
• Что из моего опыта мешает мне его услышать?

Чек-лист для момента сомнений

1. Дышите. Пауза — не провал, а часть процесса.
2. Доверяйте клиенту. Он сильнее, чем кажется.
3. Используйте технологии. Например, PsyAI анализирует записи сессий и напоминает о техниках, которые вы использовали. Это разгружает голову, и вы можете полностью сосредоточиться на клиенте.
4. Обращайтесь за поддержкой. Супервизия — не слабость, а профессионализм.

А какой ваш способ вернуться в контакт, когда кажется, что мост рушится? Поделитесь — ваши находки могут стать чьим-то спасательным кругом)

 С заботой 🙏, 

Николаева Марина
ПСИХОЛОГ | АКМЕОЛОГ‌
‌АККРЕДИТОВАННЫЙ СУПЕРВИЗОР